阅读下列材料，回答相关问题。
事件
2016年2月哈尔滨“北岸野生渔村”的天价鱼事件在网上引发热议，更被网友赐名“天价神鱼”，事件的起因是一名常州游客陈岩发了名为“青岛大虾弱爆了，哈尔滨神鱼火热来袭”的网贴，称在哈尔滨市松北区北岸渔村饭店疑似被“宰”。“万元鱼”事件经媒体报道后，越来越多游客投诉小事饭店。
调查
天价鱼事件自2016年2月12日爆料后，经历了数次反转。2月14日，哈尔滨市松北区政府成立专项调查组开展调查。15日，调查组公布了阶段性调查进展情况，引起公众质疑。16日，哈尔滨市政府召开会议，专题研究部署“天价鱼”事件调查工作，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件。调查确认：“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当野生鳇鱼售卖，欺诈消费者；《餐饮服务许可证》到期未按时申请延续，无证经营……民警张某某出警存在不规范、不文明执法行为。松北区市场监督管理局已于2月17日责令其停止违法经营活动。2016年2月21日松北区市场监督管理局依照相关法律法规进一步做出处罚决定，吊销涉事饭店营业执照，对店主马某某罚款50万元。并已对松北区市场监督管理局、松北区城市管理局、松北区公安分局太阳岛派出所负责人和相关工作人员启动程序，将按有关规定和程序做出严肃处理。
反思
哈尔滨市政府认为，“天价鱼”事件分割了消费者合法权益，损害了哈尔滨城市形象，暴露出有关部门存在监管缺失、工作不深入和执法不规范等问题，要以此为鉴，深刻反思，切实加强餐饮等消费市场管理，为广大消费者提供放心的消费环境。目前，哈尔滨市已开展餐饮业专项整治工作，对损害消费者合法权益的行为“零容忍”，发现一起严处一起，举报一起追究一起，绝不姑息，绝不护短。
请结合事件调查过程和哈尔滨市政府的反思，运用公民和政府的相关知识，分析为什么要对常州陈岩的网贴高度重视，对损害消费者合法权益的行为“零容忍”，绝不姑息？

【考点】公民与国家 政府的关系

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