《文明旅游，你做到了吗》
【事件回放】
（一）2017年1月29日下午2点半左右，宁波雅戈尔动物园发生老虎伤人事件，致一人死亡。根据死者张某同行人员李某某陈述并现场指认，当日下午2时许，张某与亲戚朋友6人到雅戈尔动物园北门，其中4人购票入园，张某、李某某未买票，从动物园北门西侧翻越3米高的动物园外围墙，又无视警示标识钻过铁丝网，再爬上老虎散放区3米高的围墙（围墙外侧有明显的警示标识，顶部装有70厘米宽网格状铁栅栏）。张某进入老虎散放区，李某某未进入。2017年1月30日，园区的视频录像证明该男子没有买票，是翻越动物园外面的围墙，直接跳进虎园的。
（二）人间四月天，繁花烂漫时。春天来了，居庸关下桃花盛开，不少游客慕名而来，只为欣赏一番S2火车穿越居庸关花海时的美景，随着大批游客的涌入，一些素质不高的游客开始做出伤害风景乃至他人生命安全的行为。3月29日消息，游客为拍花海逼停列车，为了近距离欣赏居庸关花海，游客逼近S2线火车，这列火车在今年春天就被逼停了多次，火车正常运行受到严重影响，目前居庸关山路被迫暂时封闭。
（三）据报道，有灿烂的阳光相伴，人流差点挤爆了4月的西湖景区，同样挤爆了的还有共享单车，在西湖边、延安路沿线等热点地区，共享单车乱停乱放、占用人行道乱象屡有发生。无独有偶，清明假期，深圳湾公园被共享单车攻陷，整个下午人车爆满，公园方估计有超万辆单车进入公园，游玩之后随意堆积停放，给园区内其他市民出行造成不便和安全隐患。
【数据看点】
（一）国家旅游局2016年6月初发布的最新统计数据显示，2016年上半年，我国出境旅游人数达到5903万人次，比上年同期增长4.3%。
（二）近日，某网站进行了一项“文明出境游”调查，盘点国民心目中“最不文明的出境游行为”。
“最不文明的出境游行为”调查表
不文明行为 | 乱丢垃圾 | 不尊重风俗习惯 | 对景区规定不以为然 | 公共场合大声喧哗 | 插队 | 随地吐痰 |
投票结果 | 72% | 31% | 13% | 46% | 8% | 65% |
（三）携程网关于2016年中国游客文明程度提升的调查：
【国家政策】
为了对游客不文明行为进行约束，2015年，中国国家旅游局出台了游客不文明行为记录暂时办法。这项被称为“游客黑名单”的制度决定，将游客的6种不文明行为纳入了被记录的范围。截至目前，已有20名游客被列入“黑名单”，他们的不文明行为将会受到包括交通运输、海关、边检，甚至是金融的联合惩戒。
2016年以来，国家旅游局还将游客不文明行为黑名单制度进行了修改和完善，将原先规定的6种不文明行为增加到了9种。同时，根据新的办法，“旅游不文明行为记录”信息保存期限也进了一定程度地延长。（摘自“国际在线”，2016年8月22日，有删改）
【观点评论】
【观点一】20世纪80年代，日本游客曾被视为“暴发户”，出境旅游疯狂购物、大声喧哗。被贴有“暴发户”标签的还有俄罗斯人，他们几乎能吃光所有的自助餐食物，甚至掏出袋子将食物偷偷带走，对酒店工作人员大呼小叫。此外，法国游客缺乏礼貌、态度傲慢、爱挑剔等行为同样招致非议，而美国游客也贴有“粗鲁”、说话声音大的标签。总而言之，外国人也有这样那样的不文明行为，在罗浮宫前泡脚的也不仅仅是中国人，实在不必专门针对中国游客横加指责。（新华网）
【观点二】个别游客的不文明行为经常成为舆论焦点，但是从多个热点事件看，中国游客大闹曼谷机场、因不文明记录被美国遣返、大闹济州机场被捕、泰国自助餐大虾、女游客洛杉机场打人……最后都发现存在很大的误解和疑点。中国游客有被“妖魔化”的趋势，除了文化的冲突，还有部分原因是部分境外媒体和网民的偏见，同时国内舆论也起了推波助澜的作用。（中国网）
【观点三】一个真正的文明的民族，总要不断自我批评和自我完善，不管是穷是富。贫富不是文明的标准。我们希望明天的中国能够无愧地成为未来人类文明的脊梁，那就不要忘记去不断清洗历史留下来的那些惰性，不时站在自省的镜子里检点自己，宽容与直面一切批评，并从中清醒地建立起真正而坚实的自信来。（冯骥才〈中国人丑陋吗〉）