阅读下面选文，完成问题．
黑白琴键上的爱
徐立新
①迈克不知道，这是他们第几次搬家了，“妈妈东奔西走，我也东奔西走．”这是他常挂在嘴边的话．迈克的妈妈叫卡娅，是位30多岁的女人．她之所以不停地搬家，是因为没人喜欢跟她做邻居，因为会被她的琴声吵死．有一次，迈克偷偷从门缝里看到，一位阿姨站在门口，狠狠地训斥妈妈，指责她在制造噪音．而妈妈像是做错了事的孩子，背着双手，头一直低着，不做任何的辩解，只是
地重复说：“对不起，对不起…”
②当时，迈克真想冲出去，给那可恶的阿姨一拳，“妈妈的琴声那么好听，她居然说那是噪音！”但他没有那样做，妈妈曾无数次教导他对邻居们要和善友好．
③第二天，卡娅又带着迈克搬家了．此后，迈克发现，妈妈每天都会起得很早，在上班前，把楼道打扫得干干净净．就连邻居们放在外面的轿车也会被妈妈擦得很干净．但邻居们似乎并不领情，麻烦还是和以前一样找上了门．
④迈克敢打包票，妈妈是非常喜欢音乐的，因为哪怕再忙再累再晚，妈妈每天都会坚持弹琴，自己也总是在妈妈的琴声中入眠．
⑤两年后，10岁的迈克终于可以上学了，这让迈克兴奋不已，他一直渴望着这一天的到来，可是，之前总没有学校愿意接纳他，尽管妈妈求天拜地，好话说过无数次．
⑥迈克很努力地学习，想让妈妈高兴．结果他的成绩果然不错，毫不逊色于班上其他同学．
⑦渐渐地，迈克能认识很多字了，并且对很多词语都有了一定的理解能力．一天，妈妈不在家，迈克无意间在抽屉里翻到了一张医院的病例，上面写着：“迈克，5个月，脑积水，会致终生智力障碍，音乐疗法或有效．阿拉斯加州卡萨森儿童医院，1996年5月15日．”
⑧晚上，下班后的卡娅和往日一样，照例坐到钢琴前面，打算为迈克弹上一曲．“妈妈，我可以跟您说说话吗？”迈克站在房门口，眼睛里闪着泪花．
⑨“当然可以，请说吧！”
⑩“妈妈，我知道您不喜欢音乐，也不爱弹琴，对您来说，这太难了．但为了我，您这样做了，而且一做就是十几年．谢谢您，妈妈！”说完，迈克朝妈妈飞快地跑过去，然后，将卡娅那只有三根手指的残疾手紧紧地抱在怀里．
（选自2013年第5期《快读》）
（1）请用一句话概括文章的主要内容．
（2）理解第①段中加点词语“怯生生”的含义．
（3）第⑦段中，“迈克无意间在抽屉里翻到了一张医院的病例”，请从内容和结构两方面简要分析这一情节的作用．
（4）请简要分析卡娅的性格特点．
（5）你觉得文中邻居们的行为对吗？请结合文章谈谈你的看法．